L’intervista _ Erika Cazzella
content creator, digital marketing e comunicazione
Scopri perché il marketing e la comunicazione sono il motore trainante di ogni impresa moderna. Erika Cazzella, di Pmitalia Lecce, esperta in digital marketing e comunicazione, rivela strategie avanzate per conquistare e fidelizzare clienti, navigando nel mondo digitale con innovazione e precisione. Leggi ora per trasformare la tua visione aziendale in un trionfo di strategia e impatto.
Dottoressa Cazzella, perché il marketing e la comunicazione sono oggi cruciali per il successo di un’azienda?
«Perché permettono di creare e mantenere relazioni significative con i clienti, aumentare la visibilità del brand e differenziarsi dalla concorrenza. Il marketing analizza i bisogni dei clienti e sviluppa strategie per soddisfarli, mentre la comunicazione trasmette il messaggio giusto attraverso i canali più efficaci. Queste attività sono cruciali per attrarre e fidelizzare clienti, guidare le vendite e sostenere la crescita aziendale, soprattutto in un mercato competitivo e digitalizzato».
Quali sono i principali cambiamenti dovuti all’introduzione delle tecnologie digitali?
«Il panorama della comunicazione e del marketing è cambiato radicalmente. Le tecnologie digitali consentono di analizzare i dati dei consumatori per creare campagne di marketing personalizzate. Per capirci, le piattaforme digitali permettono alle aziende di dialogare direttamente con i clienti e ricevere feedback immediato, inoltre internet e i social media estendono la portata delle campagne a livello globale, oltre che a costi ridotti. C’è anche il discorso sui formati digitali, come video e infografiche, molto attrattivi per il pubblico, e va considerato che le tecnologie digitali offrono strumenti di analytics per misurare e migliorare rapidamente l’efficacia delle campagne».
In sostanza le tecnologie digitali offrono alle aziende l’opportunità per innovare, espandere il mercato e migliorare l’efficienza operativa. Ci fa un esempio concreto di come viene gestito un progetto di comunicazione e marketing?
«Parto dal lavoro che svolgiamo in Pmitalia Lecce. Si inizia con un’analisi delle necessità, degli obiettivi e del mercato del cliente, che significa anzitutto portare avanti una rigorosa ricerca di mercato rivolta a comprendere tendenze, concorrenti e comportamento dei consumatori. Quindi si prosegue con un’attenta analisi dei dati. La stretta collaborazione con i clienti garantisce soluzioni che rispondono efficacemente alle sfide e agli obiettivi prefissati, grazie a strategie su misura rivolte alla creazione di piani di marketing identitari dell’impresa e dei suoi valori. Integriamo tecnologie avanzate, in particolare tools di intelligenza artificiale e piattaforme innovative per migliorare l’efficacia delle campagne, con approcci creativi di forte appeal sul pubblico».
Quanto conta la pubblicità nel marketing e nella comunicazione aziendale? Viene integrata nelle strategie complessive?
«La pubblicità è cruciale per aumentare la visibilità del brand, generare consapevolezza e stimolare l’interesse del pubblico target. Nelle nostre strategie omnicanale, in cui ogni canale e strumento viene utilizzato in modo sinergico per massimizzare l’impatto, la pubblicità si integra sinergicamente con altre attività di marketing, come il content marketing, il social media marketing e le pubbliche relazioni. Utilizziamo sia media tradizionali che digitali per raggiungere un pubblico ampio e diversificato. Ad esempio, una campagna pubblicitaria in tv o stampa può generare consapevolezza, mentre i social media e Google Ads coinvolgono direttamente i consumatori e misurano i risultati in tempo reale. Così possiamo creare una comunicazione efficace che supporta gli obiettivi aziendali a lungo termine».
Naturalmente, a progetto fatto, il lavoro continua monitorandone il successo e l’efficacia. Come avviene?
«Tutto dipende dagli obiettivi specifici del progetto stesso e delle strategie adottate. Per valutare il successo di un progetto si valuta il ritorno sull’investimento, il tasso di clic, la conversione, il costo per acquisizione, l’interazione degli utenti, il tasso di fidelizzazione e il sentiment degli utenti. Tali indicatori aiutano a misurare l’efficacia delle campagne di marketing e comunicazione nell’ottenere risultati tangibili e nel coinvolgere il pubblico desiderato. È essenziale mantenersi al passo con le ultime tendenze, tramite soluzioni all’avanguardia. Per farlo occorre monitorare costantemente il trend di settore, partecipare a eventi e conferenze, collaborare con esperti, investire nella formazione continua del team, nonché sperimentare nuove strategie e adattarle in base alle ultime innovazioni».
A questo punto, quali sono i primi passi che un’azienda dovrebbe seguire se sta valutando di investire in comunicazione e marketing?
«Anzitutto è fondamentale definire obiettivi chiari e comprendere il proprio pubblico target attraverso una ricerca approfondita. Stabilire un budget realistico e proporzionato alle dimensioni dell’azienda è cruciale per focalizzarsi su una strategia integrata che sfrutti diversi canali di comunicazione, così come l’implementare sistemi di misurazione consente di monitorare l’andamento delle campagne. È importante esplorare nuove idee e approcci di marketing per innovare, ma anche considerare la collaborazione con esperti del settore. Infine occorre mantenere una visione a lungo termine. Avere pazienza nei risultati ottenuti è essenziale per il successo».
Anna Colazzo
